카드·통장 분실신고 방법

카드는 분실신고, 통장과 체크카드는 지급정지가 핵심입니다. 어떤 경로든 신고한 시각을 꼭 기록해 두세요.

신용카드를 잃어버렸을 때

1. 카드사에 분실신고

   카드 뒷면 고객센터 번호로 전화하거나 카드사 앱·홈페이지에서 신고합니다. 대부분 24시간 접수합니다. 번호는 카드사마다 다르고 바뀔 수 있어 이 사이트에는 적지 않았습니다. 카드 뒷면이나 카드사 공식 앱에서 확인하세요.

2. 여러 장이면 일괄 신고

   어카운트인포(앱·홈페이지)의 일괄 신고를 이용하면 같은 명의의 여러 카드를 한 번에 신고할 수 있습니다. 접수 후에는 일괄 취소가 안 되고, 취소는 카드사에 직접 해야 합니다. 체크카드만 발행하는 일부 금융회사는 대상이 아닐 수 있으니 각 회사에 확인하세요.

   어카운트인포

3. 재발급·자동결제 정리

   새 카드를 받으면 통신비, 보험료, 구독 서비스처럼 자동결제로 등록된 카드를 바꿉니다.

체크카드·통장을 잃어버렸을 때

1. 거래 은행에 지급정지

   거래 은행 고객센터나 앱에서 체크카드 분실신고와 계좌 지급정지를 요청합니다. 계좌가 여러 은행에 있다면 어카운트인포에서 한 번에 지급정지를 신청할 수 있습니다.

2. 통장·도장 함께 분실했다면

   도장이나 비밀번호 메모를 같이 잃어버렸다면 창구 방문 전에도 우선 전화로 지급정지부터 하세요. 이후 영업점에서 신분증을 가지고 통장 분실 신고와 재발급을 합니다.

3. 비밀번호 변경

   재발급 후 계좌 비밀번호와 인터넷뱅킹 비밀번호를 바꿉니다. 생일이나 전화번호 같은 쉬운 번호는 피하세요.

부정사용을 당했다면

확인 체크리스트

참고: 어카운트인포, 금융감독원. 신고 번호와 보상 기준은 금융회사마다 다르므로 해당 회사 공식 안내를 확인하세요.